Perguntas frequentes

Antes de mais nada, verifique se os dados inseridos estão corretos. Se tudo estiver correto e o e-mail ainda não estiver chegando, verifique a pasta Spam em sua caixa de correio. Se não tiver êxito, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Se isso não ajudar, então o problema mais comum pode ser os programas antibloqueio ou qualquer outro software de terceiros. É recomendável entrar em contato com o suporte e obter assistência.

Os usuários podem selecionar qualquer uma das moedas disponíveis no site, mas é recomendável escolher a moeda do país onde você mora no momento.

Não, uma pessoa – uma conta. Além disso, você não pode gerenciar os perfis de outras pessoas nem fazer transações financeiras no site usando um perfil que não seja o seu.

Cada jogador deve provar que tem mais de 18 anos de idade. Se a empresa identificar a conta do usuário como tendo uma violação do limite de idade, todos os ganhos serão cancelados e a conta será bloqueada.

Se tiver certeza de que nenhuma pessoa não autorizada pode ter acesso à sua senha, você poderá alterá-la enviando uma solicitação de alteração de senha para a equipe de suporte técnico. Se você foi verificado pelo seu telefone celular, deverá redefinir a senha e receber uma nova senha por SMS.

A empresa recomenda não fazer tentativas de criar uma nova conta. Entre em contato com o serviço de suporte técnico para encontrar as informações necessárias e obter acesso ou substituir o endereço de e-mail perdido.

De acordo com as regras da empresa, todas as contas com informações falsas podem ser bloqueadas ou excluídas, portanto, o usuário pode fornecer apenas dados válidos e atualizá-los rapidamente em caso de alterações. No entanto, se você acidentalmente cometer um erro, sempre poderá alterar os dados manualmente ou entrar em contato com os agentes de suporte.

Para depositar em sua conta pessoal por qualquer um dos métodos de pagamento fornecidos, você precisa seguir as instruções:

1. Encontre a seção Caixa;
2. Selecione as opções de recarga;
3. Insira pelo menos 5 BRL como valor de depósito;
4. Conclua a transação preenchendo os dados de pagamento.

Você sempre pode encontrar as promoções atuais na página Promoções. Tudo o que você precisa fazer é escolher a que mais lhe agrada e inserir o código promocional no campo especial ao fazer a transação.

Normalmente, o dinheiro é creditado instantaneamente após a confirmação dos provedores de pagamento de que a transação foi concluída. Se os seus fundos não forem transferidos o mais rápido possível (por exemplo, o dinheiro foi sacado do seu cartão, mas não chegou à sua conta), você deve esclarecer os detalhes com a parte remetente (banco, provedor, operador de carteira) e, em seguida, explicar a situação aos gerentes de suporte.

A rigorosa política antifraude da empresa afirma que as transações só podem ser feitas usando métodos de pagamento validados. Se um pagamento for feito por outro método não verificado para esse perfil, a PinUp poderá congelar ou suspender esse pagamento até que as circunstâncias sejam esclarecidas.

Para sacar os ganhos da conta para o seu cartão bancário ou de qualquer outra forma, você precisa ser verificado e preencher todos os campos do perfil. Se o estado da verificação for positivo, você poderá sacar fundos dentro dos limites definidos usando a seção Caixa.

Se estiver sacando pela primeira vez e ainda não tiver sido verificado, será necessário fornecer todos os dados necessários e aguardar de 1 a 2 dias úteis. Durante esse período, a conta será verificada. Então, com um estado positivo de verificação, as transferências de dinheiro serão instantâneas.

Para fazer uma aposta tentando adivinhar o resultado de um evento esportivo, é preciso selecionar uma partida e seguir algumas etapas:

1. Abra uma casa de apostas esportivas e encontre o torneio ou a liga desejada na linha;
2. Familiarize-se com os mercados e as probabilidades e faça uma escolha;
3. Decida o tipo de aposta e digite o valor desejado;
4. Confirme sua aposta e aguarde os resultados.

A linha inclui os seguintes tipos de resultados:

• Simples – uma aposta em uma partida e em um mercado específico;
• Expressa – um tipo de aposta em que vários eventos são colocados em um único cupom. Para ganhar, todos os palpites dentro do cupom devem se concretizar e, então, as chances são multiplicadas;
• Sistema – um tipo exclusivo de aposta em que o apostador pode incluir até 16 eventos com resultados diferentes em um boletim de apostas e obter as chances multiplicadas somente para as variantes vencedoras. A única condição é adivinhar o número de opções que se tornarão realidade.

Há uma guia AO VIVO separada na página principal e, se um evento estiver acontecendo no momento, os jogadores poderão fazer suas previsões em tempo real. Essa seção tem sua própria linha de apostas, que muda constantemente de acordo com o que está acontecendo. Os apostadores podem selecionar qualquer resultado e fazer uma aposta rápida clicando nas probabilidades. Os eventos da seção ao vivo podem ser combinados em expressões e sistemas.

Esse é um tipo especial de promoção que a empresa oferece a seu próprio critério e que não pode ser transferido para ninguém, mas pertence ao usuário específico. A denominação do cupom é seu valor, que pode ser usado para prever partidas sem gastar seu próprio dinheiro.

Essa é uma oferta exclusiva para apostadores. No entanto, a aposta grátis em si não pertence a você. Se você conseguir fazer uma aposta bem-sucedida com ela, receberá de volta o dinheiro que ganhou, mas a aposta grátis em si voltará para a PinUp.

Essa é uma conta na qual os fundos de bônus são inicialmente creditados. Esses fundos podem ser usados para apostas esportivas e se tornam dinheiro real somente se você tiver cumprido todas as condições da promoção, parte das quais são. Normalmente, são as probabilidades mínimas, a soma mínima que você pode apostar e um período de validade.

Em caso de força maior ou adiamento/cancelamento de eventos, todos os cálculos para esse evento são aplicados com as chances iguais a 1. Verifique novamente as regras de cálculo antes de entrar em contato com os agentes de suporte. Em qualquer outra situação, você sempre pode contestar sua aposta entrando em contato com os gerentes de suporte.